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海航公告

關于暫時取消2月1日-3月28日期間北美、歐洲、澳新、東南亞部分航班的公告

發布時間:2020-02-03 14:01:00

尊敬的旅客:

  受目的地國家防疫政策影響,我們將暫時取消2月1日-3月28日期間北美、歐洲、澳新、東南亞部分航班(請點擊此處查看),由此給您帶來的不便我們深表歉意。我們將竭誠為您做好免費退改簽服務,切實保障您的權益。

  退改政策:

  1、您可以選擇免費改期到我司其他航班及變更到我司其他航線;

  2、可在客票有效期內,至原出票地辦理退票,免收手續費。

  查詢與辦理:

  1、服務專線:海南航空24小時訂票服務熱線95339及屬地營業部電話。

  2、微信專線:微信關注“海南航空”公眾號HNairlines,選擇【航班服務】-【航變服務】-回復1接入航變微信客服;

  3、專用郵箱:您可將訂票基本信息(姓名、票號、聯系電話)及訴求通過郵箱發送至客服熱線指定郵箱[email protected]。

  感謝您的理解與支持。海航在此提醒各位旅客做好自身防護及家人的科學防護,我們眾志成城、萬眾一心,一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

  海南航空控股股份有限公司

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